よくあるご質問
レンタル期間の変更はいつまで可能ですか？
変更締切時間までにLINEかお電話にてご連絡いただければ変更は可能です。
【変更締切時間】
・レンタル開始日の1営業日前の午前中まで
どのくらい先までレンタルの注文は出来ますか？
1ヵ月以上のレンタルにつきましては、カスタマーサポートへご連絡ください。
延長は出来ますか？
【延長締め切り時間】レンタル終了予定日の1営業日前の15時まで
※お客様のご予約が既に入っている場合、ご延長は出来かねますので予めご了承ください。
最大どのくらいの期間を延長することが出来ますか？
制限なくご延長が可能です。尚、ご延長後にレンタル期間の短縮をされる場合、差額の返金が出来かねますのでご注意ください。
※先のお客様のご予約で埋まっている場合、ご延長は出来かねますので予めご了承ください。
最大レンタル期間を15日より延長したい
2泊以降について1日単位でレンタル期間を選択可能です。15日以降のレンタルについては個別お問い合わせください。
延長料金はどのように算出しますか？
延長料金は商品ページに記載しているレンタル料金表をご確認ください。
延長後に返却日を早めることは出来ますか？
返却日を早めることは可能です。ご都合の良い返却日をご連絡いただければ変更いたします。その際、レンタル期間の差額返金は出来かねますのでご注意ください。
借りたい商品の在庫が無い
ご希望日までに製品をご用意できる場合もございます。お気軽にお問い合わせください。在庫を補充するなど、ご期待に沿えるよう検討させていただきます。
予約方法を教えて下さい
LINE、お電話、FAXにてお申し込みが可能です。商品のレンタル状況を確認していただくために、先ずはLINE、お電話にてレンタルしたい商品、日程をお問い合わせください。
いつまでキャンセルは出来ますか？
キャンセル締切時間までLINEかお電話にてご連絡いただければキャンセル料金は発生致しません。キャンセル料につきましては、次項をご確認ください。
キャンセル料金について
【レンタル商品のキャンセル料】
・商品受取日の1営業日前午前中まで…無料
・商品受取日…レンタル料金の50%＋費用
・商品受取後…レンタル料金の100%＋費用
※商品受取後のキャンセルの場合、商品のご返却は、必ず当日店頭へお願いいたします。
※やむを得ない事情で（事件・事故・災害）レンタル開始日を過ぎてからのキャンセルにつきましては、利用料金の50%+返金（振込）手数料をいただきます。なお商品返却は、キャンセル日当日の返却でお願いいたします。
※レンタル料金の返金が生じる場合、手数料等は差引きさせていただきます。
領収書は発行してもらえますか？
お支払い時にお申しつけください。
領収書を紛失した場合、再発行出来ますか？
領収書の再発行は原則行っておりません。一度お受取いただいた領収書は大切に保管してください。
クリーニングや清掃してから返却しなければならないのですか？
そのままご返却いただいて大丈夫ですが、発電機のガソリンやオイルはしっかり抜いた上でご返却ください。
